Cookies

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze diensten te leveren en te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Sommige cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website, terwijl andere ons helpen uw ervaring te verbeteren of gepersonaliseerde inhoud te tonen.

Cookies beheren

U kunt uw cookievoorkeuren rechtstreeks op onze website beheren of via uw browserinstellingen aanpassen. Let op: het uitschakelen van bepaalde cookies kan invloed hebben op uw ervaring op onze website.

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u podpop.one bezoekt, een aankoop doet of met ons communiceert. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse wet.

1. Welke gegevens wij verzamelen

• Identificatie- & contactgegevens: naam, e-mail, telefoon (optioneel), factuur- en afleveradressen.
• Bestel- & betalingsgegevens: bestelgegevens, gekozen betaalmethode, laatste 4 cijfers van de kaart (uit betalingsmeldingen), transactie-ID’s (wij slaan geen volledige kaartnummers op).
• Bezorggegevens: track-&-trace en leveringsstatus van onze verzendpartners.
• Communicatie: e-mails, berichten aan de klantenservice, reviews.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie, cookies en vergelijkbare technologieën, toestemmingskeuzes.
• Analytics & marketinggegevens (met uw toestemming): pageviews, events, herkomst, campagneresultaten.

2. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken uw gegevens voor:

• Aankoop & levering (Art. 6(1)(b) AVG—overeenkomst): betaling verwerken, uw bestelling uitvoeren, verzending regelen, updates verstrekken, retour/garantie afhandelen.
• Klantenservice (Art. 6(1)(b) & (f)): vragen beantwoorden en problemen oplossen (ons gerechtvaardigd belang: efficiënte service).
• Accountfuncties (Art. 6(1)(b)): zodat u bestellingen en voorkeuren kunt beheren.
• Wettelijke & fiscale naleving (Art. 6(1)(c)): voldoen aan boekhoud-, belasting- en consumentenrechtelijke verplichtingen.
• Beveiliging & fraudepreventie (Art. 6(1)(f)): website beveiligen, misbruik en fraude voorkomen.
• Analytics & marketing (Art. 6(1)(a)): alleen met uw toestemming voor niet-essentiële cookies, analytics en marketing. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via .

3. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Stripe is voor bepaalde betalingsgegevens een onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. Wij ontvangen beperkte betalingsstatusinformatie die nodig is om uw bestelling te voltooien. Raadpleeg het privacybeleid van Stripe voor details.

4. Verzending & logistiek

Wij delen noodzakelijke aflevergegevens (naam, adres, e-mail/telefoon voor notificaties indien nodig) met onze verzendpartners (bijv. post- en koeriersdiensten) om uw bestelling te leveren en tracking te bieden.

5. Overige ontvangers (verwerkers en partners)

Wij kunnen betrouwbare dienstverleners inschakelen die onder onze instructies werken:

• Hosting- en opslagproviders.
• IT-/beveiligingsproviders.
• E-mail- en klantenservicetools.
• Webanalytics-/toestemmingstools (alleen met uw toestemming voor niet-essentiële cookies).
  Deze partijen zijn contractueel gebonden (Art. 28 AVG) en verwerken gegevens uitsluitend volgens onze instructies.

6. Bewaartermijnen

• Bestel-, factuur- en fiscale gegevens: doorgaans bewaard om aan de Nederlandse fiscale verplichtingen te voldoen.
• Accountgegevens: bewaard zolang uw account actief is; verwijderen op verzoek, tenzij wij specifieke gegevens moeten bewaren (bijv. voor fiscale doeleinden).
• Klantenservice: bewaard zolang nodig om uw case op te lossen en voor onze gerechtvaardigde belangen.
• Analytics/marketinggegevens: bewaard volgens cookie-/toolinstellingen of totdat u toestemming intrekt.
  Wij verwijderen of anonimiseren gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn.

7. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens;
• Verwijdering (“recht om vergeten te worden”) in toepasselijke gevallen;
• Beperking van de verwerking;
• Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing;
• Intrekking van toestemming op elk moment (voor verwerkingen op basis van toestemming);
• Klacht indienen bij een toezichthouder. In Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@podpop.one. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren.

8. Cookies & vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren, voorkeuren te onthouden en—als u instemt—prestaties te meten en marketing te personaliseren.

Soorten cookies:

• Essentieel: vereist voor kernfuncties (winkelwagen, checkout, beveiliging, taal). Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
• Analytics (toestemming): helpen ons het gebruik te begrijpen en prestaties te verbeteren (bijv. pageviews, events).
• Marketing (toestemming): personaliseren advertenties en meten campagnes.

9. Toestemming

Bij uw eerste bezoek kunt u niet-essentiële cookies accepteren of weigeren. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken via op onze website.

10. Cookies beheren

U kunt cookies ook in uw browser beheren. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de site beïnvloeden.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen (toegangsbeheer, versleuteling tijdens transport, beperkte toegang op need-to-know-basis, back-ups). Geen enkele methode is 100% veilig, maar wij verbeteren onze waarborgen voortdurend.

12. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is van toepassing op uw gebruik van onze site.